albo

albo es la empresa fintech líder que ofrece productos financieros a individuos y PYMES, con la misión de llevar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar.

*Esta es una posición temporal a 3 meses que cubre incapacidad*

Principales responsabilidades:

• Gestionar la cobranza en diversas etapas de mora a través de WhatsApp, email, llamadas manuales y sistema predictivo.
• Analizar motivos de atraso y ofrecer soluciones de pago personalizadas.
• Analizar y escalar cuentas ilocalizables o con posible fraude.
• Asignar cuentas estratégicamente por mora y prioridad de recuperación.
• Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación.
• Realizar seguimiento enfocado en resultados de cada cuenta.
• Registrar y dar seguimiento a aclaraciones y solicitudes de clientes.
• Resolver dudas sobre productos financieros o pagos.
• Apoyar tareas de back office de cobranza.
• Participar en la localización de clientes no contactados (skip tracing básico).

Perfil y experiencia:

• Escolaridad mínima preparatoria terminada.
• Experiencia mínima de un año trabajando en call center en puesto de cobranza.
• Experiencia en la cobranza de productos financieros.
• Conocimiento básico de excel.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Estar ubicado en la Ciudad de México.